Kenali kondisi unduhan
Perhatikan apakah proses berhenti pada angka tertentu, kembali ke awal, menampilkan pesan gagal, atau tidak mulai sama sekali. Catat juga apakah masalah hanya terjadi pada satu file atau pada semua unduhan. Informasi ini membantu menentukan apakah penyebabnya berasal dari file, situs, jaringan, atau perangkat.
1. Periksa koneksi internet
Buka halaman lain untuk memastikan internet masih bekerja. Jika memakai Wi-Fi, mendekatlah ke router atau putuskan lalu sambungkan jaringan. Pada data seluler, periksa sisa kuota dan kekuatan sinyal.
Perpindahan antara Wi-Fi dan data seluler dapat menghentikan proses tertentu. Batalkan file yang macet, pilih satu jaringan yang stabil, lalu mulai kembali. Hindari memulai banyak unduhan besar secara bersamaan.
2. Pastikan ruang penyimpanan cukup
Perangkat membutuhkan ruang lebih besar daripada ukuran file karena browser dan sistem membuat data sementara. Buka pengaturan penyimpanan, hapus file lama yang tidak digunakan, dan kosongkan folder unduhan dari salinan yang gagal.
Jika menggunakan kartu memori, pastikan kartu terdeteksi dan dapat ditulis. Coba simpan ke penyimpanan internal apabila kartu sering terputus atau menampilkan kesalahan.
3. Batalkan file yang macet dan mulai ulang
Buka notifikasi atau menu unduhan browser. Batalkan proses yang tidak bergerak, hapus file sebagian jika ada, lalu mulai ulang perangkat. Setelah perangkat menyala, buka kembali halaman sumber dan unduh satu kali.
Hindari file ganda: menekan tombol unduh berulang kali dapat membuat beberapa proses berjalan bersamaan dan memenuhi penyimpanan dengan salinan yang belum selesai.
4. Periksa pembatasan data
Mode hemat data dan hemat baterai dapat membatasi aktivitas browser di latar belakang. Buka pengaturan aplikasi browser, lalu pastikan penggunaan data latar belakang diizinkan selama proses unduhan. Matikan mode hemat daya sementara jika sistem terus menghentikan proses.
Aktifkan kembali penghematan setelah unduhan selesai jika Anda membutuhkannya. Jangan memberikan izin lain yang tidak berkaitan dengan proses unduhan.
5. Periksa pengelola unduhan
Beberapa perangkat menggunakan aplikasi sistem bernama Download Manager atau Pengelola Unduhan. Jika komponen tersebut dinonaktifkan, unduhan dapat gagal dimulai.
- Buka Pengaturan lalu menu Aplikasi.
- Tampilkan aplikasi sistem jika diperlukan.
- Cari Pengelola Unduhan atau Download Manager.
- Pastikan statusnya aktif.
- Bersihkan cache, bukan data, lalu coba kembali.
6. Bersihkan cache browser
Cache yang bermasalah dapat mengganggu permintaan unduhan. Buka pengaturan browser, pilih penyimpanan, lalu bersihkan cache. Hindari langsung menghapus seluruh data browser karena tindakan itu dapat mengeluarkan akun dan menghapus pengaturan tersimpan.
7. Periksa waktu dan tanggal perangkat
Waktu yang jauh berbeda dapat menimbulkan masalah saat perangkat memeriksa koneksi aman. Aktifkan tanggal, waktu, dan zona waktu otomatis, kemudian tutup dan buka kembali browser.
8. Gunakan kembali halaman sumber
Tautan unduhan tertentu dapat kedaluwarsa. Jangan melanjutkan file lama dari riwayat apabila halaman menyatakan sesi sudah habis. Buka halaman utama sumber, periksa alamat domain, lalu mulai proses baru.
Jika file selesai tetapi tidak dapat dibuka
Pastikan nama file dan formatnya sesuai. File yang tidak lengkap kadang tetap terlihat di folder unduhan. Bandingkan ukuran file dengan informasi pada halaman sumber jika tersedia. Jangan mengubah ekstensi untuk memaksa file terbuka.
Sebelum melanjutkan pemasangan, ikuti cara memeriksa keamanan aplikasi dan pastikan perangkat kompatibel.
Urutan pemeriksaan singkat
- Stabilkan satu koneksi internet.
- Sediakan ruang penyimpanan tambahan.
- Batalkan salinan yang macet.
- Mulai ulang perangkat.
- Periksa pembatasan data dan pengelola unduhan.
- Buka kembali halaman sumber dan unduh satu kali.
Untuk persiapan sebelum memilih file, baca panduan memilih aplikasi Android. Gunakan sumber yang jelas dan jangan memasukkan data sensitif hanya untuk memperoleh file.